Lead entrant
Enrichissement → qualification → CRM → attribution → notification.
NOVEQUIS AUTOMATISATION & IA
Automatisation & IA
Automatisations métier, agents IA et agents vocaux ou téléphoniques : nous connectons vos outils et construisons des workflows avec validation humaine, adaptés à votre organisation.
Une demande arrive
Les informations sont structurées
Vous validez l’action sensible
Vos outils sont mis à jour
Exemple de système à construire sur mesure.
VOUS RECONNAISSEZ CES SITUATIONS ?
Le travail avance.
La saisie se répète.
- 01
« Nous recopions constamment les mêmes informations. »
- 02
« Les demandes clients arrivent partout. »
- 03
« Notre CRM n’est jamais à jour. »
- 04
« Nous créons les mêmes documents chaque semaine. »
- 05
« Nous passons trop de temps à chercher des informations. »
- 06
« Nos logiciels ne communiquent pas entre eux. »
DU TRAVAIL RÉPÉTITIF À UN FLUX CLAIR
Des automatisations adaptées
à vos opérations.
Synchronisez vos logiciels et votre CRM, traitez vos données et automatisez les emails, documents et reportings. Nous étudions le processus métier puis choisissons la combinaison pertinente entre automatisation classique, IA, agent, interface et intégration API.
Automatisations commerciales
Prospect
Recherche → préparation du message → validation humaine → suivi.
Rendez-vous
Transcription → résumé → CRM → tâches → email de suivi.
Automatisations administratives
Email reçu
Classification → extraction → traitement → archivage.
PDF ou facture
Lecture → extraction → vérification → export ERP ou Excel.
Document
Données collectées → génération → validation → envoi.
Automatisations opérationnelles
Intervention
Données collectées → rapport → CRM ou GMAO.
Commande
Vérification → fournisseur → suivi.
Reporting
Données → indicateurs → dashboard → email automatique.
Exemples de projets sur mesure. Le périmètre, les droits et les validations sont définis avant déploiement.
AGENTS IA
Des agents qui ne se contentent pas de répondre.
Agents IA et assistants métiers peuvent utiliser plusieurs outils, analyser des documents, rechercher et synthétiser des informations, puis préparer ou exécuter les actions autorisées dans vos workflows.
Agent commercial
Qualifie les prospects, recherche des informations et enrichit le CRM. Il prépare des réponses, propositions et relances, puis transmet les dossiers importants à un commercial.
Agent support
Analyse une demande, consulte la documentation et l’historique du client. Il prépare une réponse, ouvre ou met à jour un ticket et passe la main lorsque nécessaire.
Agent administratif
Lit des emails et documents, extrait les informations, complète les données et prépare des documents. Les actions sensibles demandent une validation humaine.
Agent opérationnel
Surveille des informations définies, analyse des événements et déclenche les workflows prévus. Il prépare des alertes et rapports, et coordonne les outils autorisés.
L’IA agit dans un cadre défini. Vous gardez le contrôle.
Les agents utilisent les outils autorisés et demandent une validation humaine aux étapes définies. Leur autonomie est choisie selon le besoin.
AGENTS VOCAUX & TÉLÉPHONIQUES
Des agents capables de décrocher le téléphone.
Automatisez une partie de vos appels entrants et sortants sans transformer l’expérience client en serveur vocal rigide.
Réception d’appels
Répond selon la configuration, éventuellement 24/7, identifie le motif et recueille les coordonnées. Il qualifie la demande, crée un ticket, met à jour le CRM et transfère l’appel vers un humain si nécessaire.
Prise de rendez-vous
Comprend la demande, vérifie les créneaux et propose un rendez-vous. Après confirmation, il prépare le récapitulatif et met à jour le CRM.
SAV et support de premier niveau
Identifie le client et l’équipement, recueille les symptômes et consulte la base documentaire. Il prépare le dossier pour le technicien.
Qualification commerciale
Pose les questions définies, renseigne le CRM et transmet les prospects qualifiés à l’équipe commerciale.
Relances utiles
Rappels de rendez-vous, demandes de documents, confirmations ou suivi après intervention, selon les cas et le cadre applicable.
Automatisez les appels répétitifs et transmettez aux équipes humaines ceux qui nécessitent réellement leur expertise.
UN APPEL SAV, UN DOSSIER STRUCTURÉ
Les informations arrivent
avant l’intervention.
Explorez un exemple : une demande sur une pompe à chaleur est structurée, documentée et préparée pour le technicien.
Aucun diagnostic sur le code E7 n’est inventé. Sa signification dépend du modèle et de sa documentation.
Simulation visuelle · aucun appel réel
Appel entrant
« Bonjour, ma pompe à chaleur affiche une erreur E7. »
ClientÀ identifier
ÉquipementÀ identifier
Code observéÀ recueillir
UrgenceÀ recueillir
DossierEn préparation
DU PREMIER ÉCHANGE AU SYSTÈME EN SERVICE
Construire, tester, puis déployer.
- 01
Analyser le processus
- 02
Proposer le workflow
- 03
Prototyper
- 04
Tester
- 05
Déployer
- 06
Maintenir et faire évoluer
Le projet est chiffré selon le workflow, les connexions et le niveau de maintenance souhaité.
Selon le besoin : n8n, APIs, modèles de langage et vocaux, téléphonie/SIP, CRM, ERP, calendriers, bases documentaires, Supabase, Vercel, Google Workspace et Microsoft 365.
Le client achète un résultat : moins de saisie et de tâches répétitives, des informations mieux structurées, du temps économisé, un meilleur suivi et des processus plus fluides. n8n et les autres outils d’orchestration sont choisis selon le besoin.
Du téléphone au terrain.
Un agent téléphonique reçoit la demande SAV. Automatisation & IA prépare l’intervention. Field AI accompagne ensuite le technicien et prépare son rapport.
Sur mesure, ou spécialisé.
Automatisation & IA construit les systèmes adaptés à vos processus. Field AI est le produit Novequis dédié aux équipes terrain, proposé avec un pilote configuré.
Découvrir Field AIUNE ESTIMATION ADAPTÉE À VOTRE BESOIN
Novequis Automatisation & IA
Conception et mise en place initiale de votre workflow ou agent, sur devis.
Définissons le périmètre avant de préparer votre proposition personnalisée.
- Projet sur mesure — sur devis
Tarifs indicatifs. Le workflow, les fonctionnalités et les intégrations peuvent modifier le montant. Le devis précisera le périmètre et le régime de TVA applicable. Les projets complexes restent sur devis.
Obtenir une estimationAprès la mise en ligne
Maintenance à partir de 99 €/mois
Une maintenance mensuelle peut ensuite prendre le relais. Son périmètre est défini avec vous selon les workflows, les outils connectés et les évolutions souhaitées.
Hébergement & surveillance
Hébergement et monitoring du workflow ou de l’agent.
Maintenance & corrections
Corrections et maintenance des intégrations entre vos outils.
Évolutions continues
Adaptations et évolutions définies selon vos besoins.
Les coûts variables éventuels d’API, d’IA, de téléphonie ou de services tiers ne sont pas systématiquement inclus. Leur prise en charge et les limites du service sont précisées dans la proposition.
Montrez-nous la tâche que vous répétez chaque semaine.
Montrez-nous simplement comment vous travaillez aujourd’hui.